近期发现大家比较关心关于月嫂面试自我介绍、月嫂面试常见问题及回答技巧的问题,以下是我对此问题的归纳整理,一起来看看吧。
文章目录列表:
1.月嫂的面试技巧与沟通月嫂的面试技巧与沟通
月嫂面试技巧
一、月嫂基本情况及性格
请你先做个简单的自我介绍(年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄、专长)
检查三证:身份证,健康证(平常健康证有效期为一年,要注意检查其有效期),上岗证(母婴护理)
你为什么要做月嫂从事月嫂工作多久了 大约照顾了几许产妇及婴儿从事月嫂工作之前做什么(了解月嫂对带孩子的见地,以前工作情况和她对孩子是否有爱心,是否细心)
你做月嫂的经历中,有什么印象深刻的事例,比如有没有很难相处的人家,或是在带宝宝过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪个最难带(考察月嫂与人相处的态度,以及处理突发事件的应变能力)
目前在上海是否有家人一起生活(考察是否有后顾之忧,比如家中有老人小孩需要照料,有可能临时请假)
请描述一下你的一天工作(了解月嫂的工作职责)
二、婴儿护理知识
新生儿时期护理的要点(如脐带、黄疸,溢奶,五官护理)
宝宝在月子中会有哪些常见的疾病如何护理(鹅口疮、脱水热、消化不良)
宝宝每次吃奶的量如何控制,吐奶如何处理
如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况,并进行相应的处理
如果宝宝老要你抱或者老是哭,你怎么办
你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么
三、产妇护理知识
在月子里产妇身体护理的具体操作步骤(譬如乳-房护理,子宫按摩)
照顾顺产和刨腹产的产妇有什么区别
夏季做月子,产妇和宝宝有哪些分外注意点( 饮食搭配、护理方法)
生完宝宝之后什么时候能刷牙沐浴呢
列举一下不同阶段月子餐菜单
会做哪些拿手菜
是否会做台湾月子餐
开奶的饮食,以及回奶的饮食
如果妈妈出现乳腺炎,还可以喂奶吗你会如何处理这种情况呢
如果侧切伤口或者手术伤口感染,如何处理
月嫂面试常见问题及回答技巧
相反一些经验老到的月嫂就会比较专断、态度强硬,还有可能要求颇多。所以挑选月嫂时不能仅仅看她的经验值。我个人认为以下六种品质是月嫂起码要具备的:
(1)积极的配合参与
坐月子其实真是一个集体协作项目,绝不是月嫂的一言堂。所以月嫂必须清楚自己的定位,而不能自以为是。而且每个家庭都有独有的氛围和特点,月嫂必须融入其中去适应不同雇主的个别需求。
(2)专业老道的知识
与之前一条相匹配的就是月嫂必须有自己的专业坚持,当然前提是月嫂对自己的经验和业务非常自信。当自己的经验与雇主的要求完全相悖的时候,坚持这些观点也是非常重要的,否则一味地服从,也无从体现雇用月嫂的价值所在了。做好这两点的平衡很重要。另外,不随意取用雇主的东西,不整天打电话,等等,这些都是基本的专业态度。
(3)乐观随和的精神
前面我就说过,很多产妇都会在产后出现抑郁的情绪,这种时候如果面对的月嫂也整天板着一张扑克脸,这岂不是一件让人非常崩溃的事情吗?要知道,调节产妇的情绪,也是月嫂的工作职责之一。
(4)卫生整洁的习惯
这是作为月嫂最基础的品质,也是我们在面试月嫂的时候首先要注意的问题。不仅要观察月嫂的外表,还应该通过检查月嫂的卫生证来做求证。
至于月嫂是否具备上述所说的这些基本品质,除了熟人、月嫂中心的介绍,最最关键的就是面试!我的建议是,不管别人介绍多么好的月嫂,你在雇用之前都要亲自做个面试。一般来说,月嫂也会要求这样的会面,因为毕竟这是双向选择。
面试的时候,你可以根据自己的情况来向月嫂提问。下面提供一些基本问题予以参考:
(1)月嫂基本情况及性格
请月嫂先做个简单的自我介绍,介绍下年龄、籍贯、家庭情况、从业时间、专长等。
检查三证:身份证、健康证(通常健康证有效期为一年,要注意检查其有效期)、母婴护理上岗证。
了解月嫂目前在本地是否有家人一起生活,考察其是否有后顾之忧,比如家中是否有老人、小孩需要照料,是否有可能临时请假。
让月嫂描述一下一天的工作安排,了解月嫂的工作职责。
(2)婴儿护理知识
询问月嫂以下问题:新生儿时期护理的要点(如脐带、黄疸、溢奶、五官护理);宝宝在月子中会有哪些常见的疾病,如何护理(如鹅口疮、脱水热、消化不良);宝宝每次吃奶的量如何控制,吐奶如何处理?如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况,并进行相应的处理?如果宝宝老要你抱或者老是哭,该怎么办?你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么?
月嫂面试技巧和注意事项
月嫂面试常见问题及回答技巧:
一、个人情况
1、让月嫂自我介绍(年龄,籍贯,工龄,护理过多少孩子)
答案:主要看她经验如何,最好5年经验以上的。护理过30--50个孩子的,经验基本没问题
2、检查月嫂的三证(身份证、健康证/体检报告、上岗证)
答案:约面试前要求把证件带齐,要原件。健康证/体检报告通常有效期为一年,看好日期哦。
3、月嫂的一天,主要负责什么工作?
答案:让她说出身为月嫂的她需要管些什么,主要看她工作有没有条理。
二、宝宝喂奶问题
1、你带过的宝宝,是吃母乳多还是吃奶粉的多?(如果你坚持母乳,这个问题非常重要)
错误答案:一半一半,或表示吃奶粉的多。听到这样的回答你要三思了,他们都会乐于给宝宝加奶粉,这样宝宝晚上睡觉时间长,自己也省事。
正确答案:她带的孩子大部分都是母乳喂养,并说出如何帮助母亲下奶的经验,还告诫你母乳多么重要,她很可能是一位优秀的月嫂。
2、如何防止宝宝吐奶?
答案:宝宝由于胃部生理构造的特点,很容易吐奶,所以每次喂奶后,一定要将宝宝竖抱,并用空心掌拍他的后背,直到打出"嗝"来为止。并且,等宝宝打嗝后,还要再坚持竖抱15~20分钟,以防胃部的奶液回流。新生儿就可以竖抱,只是一定要托住宝宝头部和后背。
3、怎么判断宝宝吃奶的量够不够呢?
答案:宝宝只要大小便正常、体重增长合格,就说明奶量是够的。
三、宝宝洗澡问题
1、多久给孩子洗一次澡?
答案:每天洗澡是可以的,如果天气比较冷,就两三天洗一次。
2、宝宝洗澡时间定在什么时候比较好?
答案:不要吃完奶立刻洗澡。可以在中午或者晚上,洗完后睡觉。
3、脐带没有掉也可以洗澡么?如何护理?
答案:脐带没有掉落可以洗澡,但是需要注意脐带的护理。比如在洗澡时应该选择具有防水效果的肚脐贴,免得进水,在洗澡时水位尽可能不要超过肚脐眼,免得宝宝因此着凉。在洗澡完毕后,需要将身上的水擦干,确定没有水后将肚脐贴揭掉,需要注意力道不应该太重,否则就容易损伤到宝宝的肌肤。
在平时护理时需要注意尽可能不要让尿液侵蚀到脐带位置,可以用碘伏来擦拭,多观察一下脐带周围的变化,如果发现有红肿或糜烂等现象需要及时接受检查。
四、宝宝护理问题
1、新生儿黄疸一般多久可以退?
错误答案:不知道新生儿黄疸是什么,或者支吾说三五天吧,她可以出局了。
正确答案:几乎每个宝宝出生后都会产生生理性黄疸,一般在出生后7~10天左右达到高峰期,之后会逐渐好转。足月儿约2周,早产儿约3周黄疸可褪去,但有些宝宝迟迟不消退,就应该去看医生。
2、宝宝总要人抱怎么办?
错误答案:哭了也别抱,不能惯着他。
正确答案:哭了就要立刻抱起来,查看宝宝是不是尿了、拉了、饿了或生病了。刚出生的宝宝大哭太常见了,新生儿没有安全感,需要及时关怀。但老抱着太耗体力了,有些月嫂为了省事,会怂恿父母“不惯孩子”。
3、抚触对宝宝有什么好处,怎么做抚触?
答案:可以缓解胀气、肠绞痛、改善睡眠促进宝宝发育。同时也要让月嫂亲手演示。
4、健康的宝宝一天通常拉多少次?
答案:母乳喂养的新生宝宝每天大便4~6次,多时达7~10次;人工喂养的新生宝宝每天1~3次,多时5~6次。随着宝宝日渐长大,每日排便次数会逐渐减少。3月龄左右时,母乳喂养的宝宝每天1~3次,人工喂养的宝宝1~2次,有时也会隔天一次。
五、产妇护理问题?
1、您会做什么月子餐,都有什么好处?
答案:不仅要说出菜名,还要能懂为什么要做这些菜,毕竟每个人体质不一样,针对不同的产妇、菜色要懂得调整。
2、如果妈妈没奶或者奶少,会帮她开奶吗?
答案:有经验的月嫂一般都会开奶,不会把奶少的原因全归到妈妈身上。
3、哪些东西下奶?为什么?
答案:要问清楚原因,只有说得出为什么,才是真的懂。
月嫂面试技巧和注意事项:
1、我们经常说人要衣装佛要金装,穿着很重要是我们给客户的第一印象。月嫂面试的时候可以着重注意一下自己的着装。选择适合自己年龄,看上去大气干净的衣服。注意不要刻意地显摆自己,穿金戴银或者浓妆让客户感觉你不踏实,这样就让客户对你的第一映像不好。客户一般希望找那种看上去勤快,能干事情的人,人踏实。
2、谈吐有序,性情温和,好相处,给人感觉有亲和力,你想一想那个客户愿意请一个性情暴躁的服务人员给自己找气受呢,还有需要注意的就是该说的可以说,不该说的不要插嘴,让派单老师跟客户沟通就可以了。
3、证件齐全,我们在面试的时候一定要把证件准备齐全,比如月嫂证啊,健康证,身份证这些,不要等客户找你要证件的时候你这个没带,那个没带,给客户一种很不好的感觉。
4、做好知识和技能准备工作,在跟客户面试的时候,客户会问到常见的问题,这个我们在还没有面试之前需要提前做好功课,这样客户在询问的时候我们就可以顺利的对答,这样也是给自己加分的项目。
5、要有自信,但是也不要盲目自信,要相信自己可以做得好,我们可以做大量的准备工作,然后不断的练习和学习,这样我们在上户之后就不会手忙脚乱了。经常遇到有的朋友过于自信觉得自己什么都可以,没什么难的,也不做什么准备,结果上户之后一团糟,所以大家要切忌盲目自信。