月嫂公司如何找客户_金牌月嫂初次见客户应该说些什么

近期发现大家比较关心关于月嫂公司如何找客户、金牌月嫂初次见客户应该说些什么的问题，以下是我对此问题的归纳整理，一起来看看吧。

文章目录列表:

如何找到靠谱的月嫂？

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一、首先要弄明白，一个合格的月嫂能做什么事，主要包括以下两大方面：

新生婴儿护理：

1、新生儿日常生活护理（洗澡、换尿布、喂奶、婴儿抱法）；

2、新生儿健康管理（口腔、臀部、大小便观察、尿布疹、湿疹的正确处理）；

3、新生儿成长保健指导（断奶、添加辅食、母子感情交流、早期智力培养等）；

4、新生儿成长指导（新生儿抚触操、新生儿被动操）；

5、新生儿普通疾病的预防与处理；

6、新生儿物品（衣物、奶瓶）的清洗与消毒；

产妇护理：

1、产妇日常生活照理（营养膳食、产褥期卫生指导及护理等）；

2、产后体形恢复及身体康复、乳房保健等；

3、哺乳指导（指导母乳喂养，人工喂养方法等)；

4、心理疏导，预防产后抑郁症。

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二、月嫂的价位

随着月嫂的需求增大，请一个月嫂动不动就上万，价格也是乱七八糟那实际上的价格是怎么样的呢?

在东莞经多家月嫂公司和一些私单月嫂的数据来说：初级月嫂一般是七八千，中级月嫂一般是八九千，高级月嫂一般上万，有些严格的家政公司，还会细分为一到五星的月嫂。

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三、有哪些途径请月嫂

1、亲戚朋友介绍的月嫂，行内称：私单月嫂

优点：

亲戚朋友用过了，觉得好，起码在基本技能上是靠谱的，可信度也可以。

缺点：

（1）定价混乱，自提身价。很多妈妈都以为私单的一定就比月嫂公司的便宜，但却不然，月嫂公司是按考核和经验来定级别的，例如一个四星月嫂是需要有3年以上月嫂经验并俱备催乳技能，在东莞总费用（包含服务费、保险和中介费）大约是1万元，但很多并不俱有这些技能的私单月嫂也将身价定上万元。

（2）私单月嫂是没有保险和健康体检的，这两个东西的重要性，我们就不详谈了，绝大部分人都清楚这两个东西十分的重要。

（3）如果中途想换人或月嫂辞职，你只能又要花大把精力去找，而且容易产生纠纷。

2、正规月嫂公司、家政公司 推荐

优点：

（1）定价标准明确；按级别选择需要的月嫂；

（2）有保险有健康体检而且会对月嫂有背景调查，正规的月嫂公司都是会为雇主和雇员双方都买保险的；

（3）不满意可以随时换、月嫂有事下单了也能快速找人顶上，相对省心；

缺点：

（1）部分月嫂公司会收取中介费，有几百到上千的都有；

（2）不能单听月嫂公司的推荐，不排除简历月夸大的可能，需要花时间面试和相磨合，从众多简历中选择一个最适合的；

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四、如果面试月嫂，要问什么问题?

我们采访了两家资深的月嫂服务公司 厚街爱启儿的林经理 和 嘉仕和的陈老师，总结了以下的面试问题。

1、新生儿一次要喂多少奶量?一天换多少次?

合格的答案：如果是母乳的是按需喂养，如果喂奶粉的是要定时定量，每隔大约3个小时喂一次，一天大约7-8次。

2、如果新生儿出黄疸、红屁股。。。要怎么办?

考查点：是否有一定的新生儿健康护理知识。

3、新生儿“三浴”指什么?

合格的答案：水浴、日光浴、空气浴

4、请说一下你觉得最难的一个月子护理的经历

考查点：这个是看月嫂的过往工作经历，这个问题可以在月嫂回答时再展开很多细节问题，如当时宝宝喂哪个牌子的奶粉?吸奶器用的是手动还是电动?当时的雇主是哪里人?只有亲身经历的才会很快地回答这些细节问题。

5、请问您都在什么时候给孩子洗澡?

合格的答案：最好是在宝宝吃完奶的一个小时之后，否则容易导致宝宝消化不良呕吐

6、新生儿需要运动或智力开发吗?

合格的答案：洗温水浴、空气浴呀，给宝宝做抚触呀，带小宝宝到户外散散步、晒晒太阳呀，拉起他的小手帮他做伸展运动呀，这都是可以对新生儿进行的锻炼同时也是新生儿初期的智力开发需要。

7、宝宝晚上哭闹怎么办?

合格的答案：新生宝宝无法安睡的原因可能是：饿了、热了、冷了、尿了、想安慰、生病了 等。不能一味地阻止孩子哭，要从宝宝的哭声和动作中做出分辨，快速找到原因，快速解决宝宝的需要。

8、孩子总要人抱怎么办?

合格的答案：宝宝虽然不会说话，但仍是像正常人那样需要关爱的。一两个月里多抱抱对宝宝能让他感受到妈妈的关爱。三个月里的宝宝是不会被宠坏的，反而需要多抱和按需喂奶，对他的心理生理发育好。放下时可以给宝宝做做婴儿抚触和婴儿被动操，一般宝宝都很喜欢的，往往动两下他的腿就不哭了。放点好听的音乐给他听或大人做做操给他看，宝宝一般也能安静地听或看一会儿。

9、月子期间要怎么补?

合格的答案：月子期间的调理，不能一味的大补，一般分三个时期，第一周主要调理目标是排恶露、第二周主要调理目的是调理恢复，第三周才开始补。

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五、安全健康的月嫂才是第一步！怎么分辨?

1、基本的是要有健康证，或者让月嫂到医院再做一次详细体检；

2、背景调查（身份真假、有无不良记录、金融方面是否有债务）！如果是私单月嫂，雇主一般是没有能力去做这个调查的，只能要求她提供身份证、户口本或临时居住证。

3、持月嫂证书，如果是四星及以上的，还要出示催乳师证书；

4、签一份严谨的服务协议，如果是私单的就自己上网找一份，修改了签，如果是公司的，都会有一份详细的合同的。

5、再三强调，一定要买保险！而且是雇主雇员都要买！

金牌月嫂初次见客户应该说些什么

我们月嫂怎么和客户去做有效的沟通呢?

1客户对月嫂的服务有异议时，请客户清楚地说明疑虑所在

**开放式提问，帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。

2千万不能与客户争执、质问客户

我们应该积极倾听客户回答，因为客户的疑虑或许并不是你想象的那样。

3使用探询式问题

比如，“请问您能否告诉我，您为什么会觉得那样比较好，您所说的是指，你能否说明一下”，利用这些提问来更有效地确定客户异议的根源。

4受到质疑，先找事情根源

很多月嫂特别是新手月嫂一听到客户的质疑，马上就胆怯了，甚至脑袋嗡了一下，马上语无伦次，这时候千万不要着急去回答客户的问题，更不要去猜测客户的疑点在哪里，现在的80/90后说话随意的，可能只是关心宝宝多一点，所以面对客户对你的质疑不要慌不要害怕，这也是做月嫂必须具备的心理。

善于沟通：比如可以微笑的和客户说，美女，你觉得我哪里做的不够好或者哪里需要完善的?~~~~~~~~~~等待客户的答案，认真倾听，找到事情的根源。

5出现问题不辩解，解决问题才要紧

月嫂呢当出现问题时候不要想到马上放弃或更换，思维比行动更重要。

发现问题 解决问题的逻辑，不要纠结和辩解，这也是现在年轻人流行的解决问题的方式，这些年轻人本性还是善良的，当遇到自己花大钱找来的月嫂做不好，她们的思维方式是你给我尽快做好，不出错，而并不是马上退换阿姨，退换掉了还要找，她们怕麻烦，怕耽误事情。

各位有没有发现自己生活中经常会出现和自己的孩子有时候没法沟通，跟用户、跟领导、跟朋友都没法沟通，甚至会发现和自己的孩子连说话都不会超过十分钟，打电话也没说几句就挂了。

我作为子女，我通话经常会发现和自己老爸老妈每次电话通话时间竟然不超过3分钟了，以前还能说个半个小时，现在只有三分钟了。

6与客户观点冲突时，先认可对方

认同客户的观点：当客户提出疑问的时候，月嫂先认同客户的观点，比如说“这个你说的对”让客户感觉你站在他的角度考虑，因而使你接下来所说的话具有更高的可信度。消除客户的异议，可以用这样的句式收尾：“我理解您的感受，我们不妨来比较一下用你说的方法和我所掌握的育儿经之间的区别。”

做月嫂其实是去替代客户父母做的事情，因为我们专业，把客户当成自己家孩子一样相处，多哄哄，一句话：理解万岁。

大家报以善心和爱做事，这是天经地义，但有时候因为自己一些技巧性问题让自己与预期的结果相差很远，所以知道做和会做是两回事，有心和用心又是两回事，我们以心换心是真心 沟通技巧，希望大家做一个懂得爱，更会爱的月嫂。

如何找月嫂

小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：

你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？

在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？

在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？

在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？

在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？

结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；

当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。

我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

陌生拜访：让客户说说说

营销人自己的角色：只是一名学生和听众；

让客户出任的角色：一名导师和讲演者；

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；

拜访流程设计：

一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”

二、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”

三、 破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

四、 开场白的结构：

1、 提出议程；2、陈述议程对客户的价值；3、时间约定；4、询问是否接受；

如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？

五、 巧妙运用询问术，让客户说说说；

1、 设计好问题漏斗；

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？”

2、 结合运用扩大询问法和限定询问法；

采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。

如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？”

3、 对客户谈到的要点进行总结并确认；

根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”

六、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；

在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”

二次拜访：满足客户需求

营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；

让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威；

前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿；

拜访流程设计：

一、 电话预先约定及确认；

如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”

二、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”

三、 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。

四、 开场白的结构：

1、 确认理解客户的需求；2、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；3、时间约定；4、询问是否接受；

如：“王经理，上次您谈到在订购＊＊产品的碰到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”

五、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求；

FFAB其实就是：

Feature:产品或解决方法的特点；

Function:因特点而带来的功能；

Advantage:这些功能的优点；

Benefits:这些优点带来的利益；

在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；

六、介绍解决方法和产品特点：

程序如下：

1、 根据客户的信息，确认客户的每一个需要；

2、 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；

3、 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；

4、 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；

5、 总结；

七．面对客户疑问，善用加减乘除

1. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；

2. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；

3. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；

4. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；

八、要求承诺与谛结业务关系

1、 重提客户利益；

2、 提议下一步骤；

3、 询问是否接受；

当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：

客户的面部表情：

1、 频频点头；2、定神凝视；3、不寻常的改变；

客户的肢体语言：

1、 探身往前；2、由封闭式的坐姿而转为开放；3、记笔记；

客户的语气言辞：

这个主意不坏，等等……

呵呵，那就要最终恭喜你，你的职业化拜访之道已成功的为你找到一个能买单的“主”了！

目前找月嫂的方式有很多,但一般比较常见的有，熟人推荐，月嫂公司寻找，以及网络平台寻找。尚伊家为整理了以下几个要求不妨来学习一下

第一招，知识篇

所谓见多才能识广，面试月嫂时可以让月嫂说一些她了解的婴儿用品的品牌，如奶粉、纸尿裤、奶瓶等与宝宝息息相关的产品。询问月嫂有没有偏好的品牌，对于产品是否熟悉，是否了解产品的优劣势等，从而给到新手妈妈们一些合理的建议。这个环节的考察重点是可以从侧面反应月嫂的经历是否是经验丰富的。

第二招，技能篇

可以让月嫂模仿给小宝宝洗澡、按摩、喂奶、拍嗝、换尿布等技能，以考察月嫂专业技能是否纯熟。其中可以重点关注以下几点：给宝宝洗澡以后肚脐眼的消毒工作，使用后的棉签应该立刻丢弃而不是反复使用；喂奶时注重奶瓶口是否充盈，以宝宝吸入空气；换纸尿裤时，要留意边上的环抱带是否服帖，以免宝宝的皮肤被粘住等。

第三招，护理知识篇

月嫂最重要的工作是对宝宝的护理，所以专业知识储备是否充足是很重要的。比如如何区分宝宝是生理性哭闹还是病理性哭闹、如何观察新生儿黄疸、吐奶如何处理、新生儿囟门如何护理、怎么护理湿疹、怎么预防及应对红PP等，经过专业培训及自身经验充足的月嫂，肯定可以给到妈妈们较为专业实用的答复。

第四招，产妇护理篇

月嫂的护理既包括对宝宝的护理，同时还包含对产妇的护理。对于产妇而言，专业的护理可以帮助产妇顺利应对产后难题，月子坐的好不好直接影响妈妈以后的健康状况。所以对于会涉及到的产妇日常护理，如乳房护理、开奶、产后修复、月子餐等相关内容可以有侧重的询问下月嫂，看月嫂是否对相关知识有充足的了解，也能从侧面反应月嫂的从业经历是否丰富

第五招，细节篇

面试月嫂第一肯定会先看眼缘，毕竟月嫂是要陪伴妈妈和宝宝度过整个月子期。除此之外，要特别留意和月嫂交流沟通及月嫂的行为方面所展现出的细节，比如月嫂性格、月嫂行为习惯等，从细节入手观察这个月嫂是否可以达到你心中的理想月嫂状态。可以了解一下月嫂的家庭情况、月嫂在上户人家发生的故事以及遇到的问题等等，从交谈中感受月嫂的脾气性格。而且要特别留意下月嫂是否有些你不喜欢的习惯等，以免后期产生摩擦。