月嫂跟客户面试和交流有什么技巧_面试月嫂的方法？

近期发现大家比较关心关于月嫂跟客户面试和交流有什么技巧、面试月嫂的方法的问题，以下是我对此问题的归纳整理，一起来看看吧。

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月嫂和客户怎样沟通面试成功案例

其实面试就是一次心理测试。面试时只要做到自然，放平心态即可。很多时候，面试的时候都是自己给自己增加压力。面试只是一次交谈。所谓交谈就是，只会给你增加一些东西，比如一个观点，而不会从你身上带走任何东西。只要经过多次的模拟练习，就一定能去掉紧张感。

在你拥有冷静和平常心后，最重要的一点就是自信心。自己都不相信自己，怎么可能让面试官相信你能够胜任岗位?所以回答问题时，大胆点，说出自己的真实想法。如果遇到实在不知道的问题，坦诚即可，没有人什么问题都知道，更不要因此怀疑自己。

其次，自身有更专业的服务技能，自信、乐观的心态的也是很重要哦，最后祝你成功。我是在倍优学的，课程中就有面试技巧这一课，希望可以帮到你。

面试月嫂的方法？

面试月嫂的窍门:

顺眼：面试月嫂最重要的就是顺眼，当看到一个人来应聘的时候，如果互相不投眼缘，基本上后面所有的事情都不用再继续谈了，必须得互相看，顺眼以后才能有合作下去的可能性。

谈吐：面试月嫂的时候，要通过月嫂的谈吐来了解她的性格特点，生活习惯及工作经历，甚至要通过谈吐了解一下月嫂的家庭情况，避免因为月嫂家庭因素导致月嫂在雇佣期间辞职，频繁更换月嫂。

行业经验：在面试的过程中可以了解一下月嫂的行业经验，比如说跟月嫂谈一下奶瓶，奶粉，纸尿裤等等，看看她对于这些品牌的了解和认识，就可以判断出，很多信息来。通过这一些细节来看一下职业素养。

技能：可以跟面试的月嫂考察一下专业技能，比如说给小孩洗澡换尿布，按摩喂奶拍嗝，关注一下在这些操作过程中的一些细节问题。

护理新生儿技能：月嫂最重要的工作就是护理新生儿，所以要有足够的专业知识，比如说怎样区分新生儿的哭闹以及应对哭闹，怎样观察新生儿的一些常见症状，对这些常见的症状怎么进行护理。

在月嫂见面会你该如何面试月嫂

.1 通过轻松的开场降低阿姨紧张感

1）需要在一种比较放松的情况下，让月嫂卸下警惕，尽量让月嫂表现出真实的自己。这样做的目的是防止月嫂隐藏真实的性格，从而影响我们的判断。越轻松，越放松，越能看到月嫂的真实性格。

2）在这个过程中如果发现这个月嫂很会说话，或者发现这个月嫂话非常少，这两种情况都非常需要谨慎，我们需要找一个懂得适可而止的月嫂，也就是在聊天中看出她的情商如何。

3.2.注重实操提问和操作

1）这个过程需要检验的是月嫂的专业扎实程度，是不是在正规的机构培训的。也可以佐证这个月嫂经验的真实性。

问题如新生儿黄疸有哪些种类？通常持续多久？是否要干预？如何干预等等问题。

2）如果环境允许可以向机构借一个实操娃娃，让月嫂演示操作动作。

演示操作可以更加直接地去观察月嫂动作的正确性。操作如孩子脐带未脱落时，如何给孩子洗澡，让月嫂进行操作演示等。

3）故意指出其中的一个操作错误，看看月嫂的反应。

月嫂是说培训就是这样（存在推卸责任嫌疑），还是需要进一步确认或者说愿意跟你一起讨论一下怎样才是正确的做法（优秀）

4）提问的关键是要把核心的问题都问清楚，月嫂的服务对象是产妇和新生儿。

围绕着新生儿的核心问题主要包括喂养/睡眠/皮肤护理/洗澡/抚触/更衣。

围绕着产妇的核心问题主要包括饮食营养/身体护理//乳房护理/产后康复。

问题如：如何拍奶嗝，如何处理红屁股，孩子被呛了怎么办，孩子夜醒怎么处理，怎么预防乳腺炎，恶露持续多久，恶露和月经的区别等等，可以找更多的实操问题来进行提问，确保月嫂都能答对。

3.3.过往经验的核实

1）对最近至少2-3段月嫂经验进行细致的提问

可以细问客户的小区，家庭成员情况，性格特点，客户做哪个行业，宝宝有什么特点，有哪些印象突出的事情，可否看看宝宝照片，视频等进行佐证。

2）问细致的原因可以在回答过程中通过月嫂的反应来佐证她的经历是否真实，毕竟当场编故事还是需要一定的基础。所以，建议各位一定要对过往经历问得非常仔细。如果觉得不好判断或者不放心，就找阿姨猎头公司去调查。

3）可以问月嫂是否能够提供前雇主****或者寻求前雇主出具推荐信，这点也可以看出月嫂是否对自己之前的工作经历自信，也可以佐证真实性。

经验：看我如何“面试”月嫂

月嫂见面会，是集中一次了解月嫂公司、零距离地选月嫂，是一种特别高效的方式。

在月嫂见面会上，不一定非要选择现场作了展示技能的月嫂，可以选择相应级别的，如果不放心，现场有塑料宝宝，可以现场考察她，看她手法如何。

面试月嫂要注意：月嫂感觉是否善良朴实，性格平和正直。细节很重要，要注意观察细节，在不经意的细节中，发现一个人的本质和技能极为重要，通过细节，来考核月嫂的经验。

不能够直接问“你来了将会如何照顾好宝宝？”这样的问题，那么一些吹水能力甚好的月嫂就会把你哄得天花乱坠，根本无法了解到月嫂的真实能力和水平！可以直接问月嫂以前的工作经验，有什么注意事项。

面试月嫂时一定要举个例子，让她来解决实际问题：比如，可以问，宝宝晚上睡不踏实怎么办？专业的月嫂能列出一箩框，并提出对策。如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系，有我呢”，这种态度就比较敷衍了，那就得慎重了。

在生宝宝之前，我还坚信自己一个人也能把宝宝给照顾好。可是当宝宝生下来我才发现，一个有经验的月嫂是多么的难得。常听人说，有些月嫂人品不行或者技术不行，请了也是白请。但在我的不懈努力之后，我总算找到了一份合格的月嫂。一：找前任取证，第三方评价更公平决定要找月嫂之后，我开始向身边的人请教相关事宜。有亲戚听说之后，给我介绍了一个老家的亲戚，说是空闲在家想挣点钱，给我带宝宝没问题。一听到这个理由，我就拒绝了。理由很简单，这样的月嫂，毫无专业性可言，反而会扯出一些不太科学的禁忌来折腾人。打听到市内比较正规、口碑较好的月子中心，我开始打电话过去那边联系，提出我的要求之后，我也要求对方给我介绍的月嫂必须是有经验的、经过专业培训的。月子中心把几位月嫂的简历发过来，我看其中有2位月嫂的经验很丰富，她们还写下了之前服务过的对象的****。我照着电话打过去，我坦白告诉了对方我正在找月嫂的事情，两位妈咪都很详细地给我介绍了月嫂的一些情况。两位月嫂的评价很高，能干，不怕苦，是真心为宝宝着想，走了之后宝宝还神舍不得她之类的话。听到第三方的介绍，我的心里也有底了。我翻着看了其他的简历，居然有一名月嫂刚好在我住的小区也干过，我马上打电话过去那个户主那边，聊了一下他们对这个月嫂的看法。令人失望的是，对方对于那个月嫂的评价并不高。于是，我决定约那两位月嫂过来面试。二：观察细节，考核月嫂经验两位月嫂我分别约的时间是上午和下午。上午过来的那位月嫂，我们称为A吧。她过来的时候，还带了一个购物袋，我很好奇，她告诉我，是以前一些小孩子穿过的衣服。刚出生的宝宝皮肤娇嫩，一般是不穿新衣服的，所以有些新妈咪就会到处找这些旧衣服。她不知道我是否需要，所以带过来看看。我心下就觉得还是满意的，于是，我开始问她以前的经验。所有的新妈咪都要注意了，一定要问月嫂以前的工作经验，而不是问以后你会怎么做。有经验的月嫂，往往会告诉你，新生儿从吃奶到洗澡，有一些什么注意事项，而新妈咪从喂奶到帮宝宝换尿片，要怎么样的姿势才正确等等。如果你问的是“你来了将会如何照顾好宝宝？”这样的问题，那么一些吹水能力甚好的月嫂就会把你哄得天花乱坠，你根本无法了解到月嫂的真实能力和水平就会慢慢浮现。相反，下午过来的那个月嫂B就显得浮夸很多了，问她“怎么帮宝宝洗澡”，她的回答是“别看我长得四粗五大的，但我给宝宝洗澡完全没问题”，完全没有理解到，我关注的重点是她究竟是否专业。三：举个例子，让她来解决实际问题最后，我还是选择了那位A月嫂，她来到我们家之后，不仅把宝宝照顾得得心应手，而且还给了我很多的指导。后来，婆婆过来我家的时候，考察了那个月嫂一个星期，连婆婆也直夸这个月嫂专业。如今，看着身边有几个姐妹还在为面试月嫂而发愁，我也就把自己的经验发出来供大家参考。在面试过程中，以下几个问题可是考察月嫂的专业能力的关键哦！宝宝晚上睡不踏实的原因有许多，专业的月嫂能列出一箩箩，并提出对策。如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系，有我呢”，你可千万不要被她的吃苦耐劳感动哦!这只能说明她是一位经验不足的假月嫂。专业的月嫂会告诉你，宝宝洗澡应选择由天然油脂制成的婴儿专用沐浴露，不过，3个月以下的婴儿应少用一些沐浴露。为了更充分地保暖，可以选择带帽子的浴巾，因为头部是最易散热的部位。选择纯棉质地的小毛巾，吸湿性好又小巧可爱，可以购买不同的颜色分别用于擦脸、擦脚、擦屁股等。当然，这个问题并非要月嫂回答“做抚触”，因为即使回答出来，也有可能是不靠谱月嫂。实际上，新生儿除了需要身体方面的锻炼之外，还有开发智力类的听音练习、看图练习，都是在跟宝宝玩儿的过程中对宝宝进行各种锻炼，有专门培训过的月嫂都会知道。经过专业培训的月嫂都知道，婴儿是非常非常需要关爱的，一旦哭了要立刻看到底出于那种原因，对婴儿情感上的需求更是要无条件满足。经常被抱，被陪伴的婴儿智力和身体发育都要好于无人问津的婴儿。很多月嫂虽然知道多陪多抱的好处，却会为了自己省事而怂恿父母“孩子哭累了就不哭了”，这样的月嫂当然不能请回家了！当然，面试月嫂提问的问题还有很多，比如“你觉得宝宝用什么牌子的沐浴系列比较好”、“尿不湿好还是纸尿片好呢”、“什么时候可以给宝宝洗澡最合适”，但不论问什么，都是为了保证月嫂的专业性。最后，祝愿大家都能找到一个称心如意的月嫂！