月嫂见面会怎么介绍自己_面试月嫂时必问的一些问题有哪些-

近期发现大家比较关心关于月嫂见面会怎么介绍自己、面试月嫂时必问的一些问题有哪些?的问题，以下是我对此问题的归纳整理，一起来看看吧。

文章目录列表:

1.我是保姆初次去客户家怎么说话
2.面试月嫂时必问的一些问题有哪些?
3.月嫂的面试技巧与沟通

我是保姆初次去客户家怎么说话

作为保姆，您需要保持自信、友好和专业。以下是一些初次去客户家时可以使用的建议：

1. 打招呼：进入客户家后，向他们问好并介绍自己。可以说：“您好，我是您的保姆，很高兴见到您。”

2. 了解家庭情况：询问客户家庭成员的情况，了解他们的需求和要求。例如：“有几个孩子？他们多大了？有没有特别需要注意的事项？”

3. 了解工作内容：了解您的具体工作任务和职责，包括日常家务、照顾孩子、做饭等。如果有任何疑问，可以询问客户：“您希望我每天做些什么工作？”

4. 确定工作要求：询问客户对您的要求，比如工作时间、休假、服装等。例如：“您希望我每天从几点到几点工作？我需要穿什么样的服装？”

5. 了解家庭规则：询问客户家庭规则，例如是否允许吸烟、是否需要遵守安全规定等。例如：“您家有没有禁止吸烟的规定？我需要如何保证安全？”

6. 表达合作意愿：表达您愿意合作和努力工作的态度，例如：“我会尽力做好每一件事情，如果有任何问题或需要您的帮助，我会随时告诉您。”

最后，保持积极的态度，尽可能与您的客户建立良好的关系。

面试月嫂时必问的一些问题有哪些?

小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：

你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？

在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？

在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？

在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？

在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？

结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；

当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。

我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

陌生拜访：让客户说说说

营销人自己的角色：只是一名学生和听众；

让客户出任的角色：一名导师和讲演者；

前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；

拜访流程设计：

一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”

二、 自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”

三、 破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

四、 开场白的结构：

1、 提出议程；2、陈述议程对客户的价值；3、时间约定；4、询问是否接受；

如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？

五、 巧妙运用询问术，让客户说说说；

1、 设计好问题漏斗；

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？”

2、 结合运用扩大询问法和限定询问法；

采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。

如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？”

3、 对客户谈到的要点进行总结并确认；

根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”

六、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；

在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？”

二次拜访：满足客户需求

营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；

让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威；

前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿；

拜访流程设计：

一、 电话预先约定及确认；

如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”

二、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”

三、 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。

四、 开场白的结构：

1、 确认理解客户的需求；2、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；3、时间约定；4、询问是否接受；

如：“王经理，上次您谈到在订购＊＊产品的碰到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”

五、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求；

FFAB其实就是：

Feature:产品或解决方法的特点；

Function:因特点而带来的功能；

Advantage:这些功能的优点；

Benefits:这些优点带来的利益；

在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；

六、介绍解决方法和产品特点：

程序如下：

1、 根据客户的信息，确认客户的每一个需要；

2、 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；

3、 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；

4、 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；

5、 总结；

七．面对客户疑问，善用加减乘除

1. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；

2. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；

3. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；

4. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；

八、要求承诺与谛结业务关系

1、 重提客户利益；

2、 提议下一步骤；

3、 询问是否接受；

当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：

客户的面部表情：

1、 频频点头；2、定神凝视；3、不寻常的改变；

客户的肢体语言：

1、 探身往前；2、由封闭式的坐姿而转为开放；3、记笔记；

客户的语气言辞：

这个主意不坏，等等……

呵呵，那就要最终恭喜你，你的职业化拜访之道已成功的为你找到一个能买单的“主”了！

月嫂的面试技巧与沟通

面试月嫂时必问的一些问题有以下：

一、多久给孩子洗一次澡?

好的月嫂会这样回答：新生儿可以每天都洗澡，如果天气寒冷，两三天一次也是可以的。?

二、请问都在什么时候给孩子洗澡?

好的月嫂会这样回答：最好是在宝宝吃完奶的一个小时之后，否则容易导致宝宝消化不良呕吐。

三、脐带没有掉也可以洗澡么?

好的月嫂会这样回答：脐带没有掉也可以洗澡，只是尽量避开肚脐的位置，之后还要给肚脐消毒。创面完全愈合后就可水浴,但也不是直接把婴儿放进水里,而是在浴盆上搁一张浴床,让宝宝睡在上面洗。到5、6个月婴儿能坐了,就可以把宝宝直接放在水里洗了。?

四、请问新生儿需要什么锻炼？

新生儿应该用尿布还是尿不湿？宝宝晚上闹人怎么办?孩子总要人抱怎么办?妈妈在月子期间有什么注意事项？妈妈的饮食应当怎样才能让奶水更丰富而营养？

需知：

最后问完了基本的问题后还应当检查月嫂的证件，包括身份证，上岗证和健康证，健康证要注意有效期。

毕竟月嫂是亲密接触宝宝的人，也是要在自己家呆很长一段时间的人，必要的考察是不可少的。首先要问清月嫂的基本情况，简单的自我介绍，包括年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄、专长等。

月嫂面试技巧

一、月嫂基本情况及性格

请你先做个简单的自我介绍(年龄、籍贯、家庭情况、月嫂工龄、专长)

检查三证：身份证，健康证(平常健康证有效期为一年，要注意检查其有效期)，上岗证(母婴护理)

你为什么要做月嫂从事月嫂工作多久了 大约照顾了几许产妇及婴儿从事月嫂工作之前做什么(了解月嫂对带孩子的见地，以前工作情况和她对孩子是否有爱心，是否细心)

你做月嫂的经历中，有什么印象深刻的事例，比如有没有很难相处的人家，或是在带宝宝过程中遇到宝宝生病之类的情况、哪个最难带(考察月嫂与人相处的态度，以及处理突发事件的应变能力)

目前在上海是否有家人一起生活(考察是否有后顾之忧，比如家中有老人小孩需要照料，有可能临时请假)

请描述一下你的一天工作(了解月嫂的工作职责)

二、婴儿护理知识

新生儿时期护理的要点(如脐带、黄疸，溢奶，五官护理)

宝宝在月子中会有哪些常见的疾病如何护理(鹅口疮、脱水热、消化不良)

宝宝每次吃奶的量如何控制，吐奶如何处理

如何及时发现宝宝发烧、腹胀、黄疸等异常情况，并进行相应的处理

如果宝宝老要你抱或者老是哭，你怎么办

你认为宝宝最容易发生的意外事故是什么

三、产妇护理知识

在月子里产妇身体护理的具体操作步骤(譬如乳-房护理，子宫按摩)

照顾顺产和刨腹产的产妇有什么区别

夏季做月子，产妇和宝宝有哪些分外注意点( 饮食搭配、护理方法)

生完宝宝之后什么时候能刷牙沐浴呢

列举一下不同阶段月子餐菜单

会做哪些拿手菜

是否会做台湾月子餐

开奶的饮食，以及回奶的饮食

如果妈妈出现乳腺炎，还可以喂奶吗你会如何处理这种情况呢

如果侧切伤口或者手术伤口感染，如何处理